در دوره ISO 9001 چه می آموزيم؟ 

در این دوره آموزشی با الزامات و  بندهای ایزو 9001 آشنا خواهید شد .و در برخی از بندهای مهم ، اصول مستندسازی و فرم های مربوطه ارائه می شود.

سرفصل ها و موضوعات مطرح شده در اين دوره آموزشی:

 مقدمه ای بر ورژن جدید ایزو 9001

 معرفی بندهای استاندارد 9001 (10 بند)

 معرفی کلیات و اهداف  (بند0 استاندارد) ISO 9001:2015

 آشنایی با 7 اصل مدیریت کیفیت ISO 9001:2015 ( در ورژن 2008 هشت اصل مدیریت کیفیت بود)

 رویکرد فرآیندی

 چرخه PDCA و بیان آن در ایزو 9001

 دامنه کاربرد استاندارد(بند 1 استاندارد)

 مراجع الزامی (بند 2 استاندارد)

 تعاریف کاربردی و مرتبط با استاندارد سیستم مدیریت کیفیت(بند 3 استاندارد)

 الزام مرتبط با محیط کسب و کار (بند 4 استاندارد)

 آشنایی اجمالی با مدیریت استراتژیک

 مثالی از تحلیل محیط های داخل و خارج سازمان

 معرفی ذینفعان و نحوه شناسایی الزامات آنها

 نگرش فرآیندی

 آموزش مستند سازی در فرآیندها

 معرفی نمونه فرایندهای سازمانی و هم چنین نقشه فرآیند ها (Process Map)

 تعریف رهبری (بند 5 استاندارد)

 تشریح الزامات مرتبط با رهبری و مدیریت سازمان

 آشنایی با خط مشی و ارائه نمونه خط مشی کیفیت

 تدوین نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات سازمانی

 برنامه ریزی (بند 6 استاندارد)

 اقدامات مرتبط با مدیریت ریسک و فرصت ها

 توضیحات و مثالهایی در خصوص شناسایی و ارزیابی ریسک در ISO 9001:2015

 آشنایی با روش FMEA در ارزیابی ریسک ها

 اصول تدوین اهداف و برنامه دستیابی به آنها

 تعریف مفهوم پایش و اندازه گیری

 برنامه ریزی و مدیریت تغییر (از اصول اضافه شده در ورژن 2015)

 پشتیبانی (بند 7 استاندارد)

 منابع انسانی

 زیرساخت ها

 محیط مناسب برای اجرای فرآیندها

 پایش و اندازه گیری منابع

 آشنایی با دانش سازمانی و مدیریت دانش در سازمانها

 اصول مرتبط با صلاحیت و آگاهی کارکنان

 ارتباطات در ایزو 9001

 آشنایی با اطلاعات مستند (در ورژن 2015 واژه مستندات و سوابق تبدیل به اطلاعات مستند شده است)

 اصول کنترل بر اطلاعات مستند

 عملیات (بند 8 استاندارد)

 اصول برنامه ریزی جهت تولید و ارائه خدمت

 آشنایی با طراحی و توسعه محصول با ارائه مثال

 کنترل محصول و خدمات خارجی (تامین شده توسط پیمانکاران)

 اصول و الزامات مرتبط با تولید

 اصول کنترل محصول نامنطبق

 ارزیابی عملکرد (بند 9)

 مواردی که باید در سازمان اندازه گیری و تحلیل شوند

 اصول ممیزی داخلی

 بازنگری مدیریت

 بهبود (بند 10 استاندارد)

 آشنایی با اصلاح ، اقدام اصلاحی و عدم انطباق