یافتن مشتریان جدید از مهم ترین و حیاتی ترین فعالیت های یک کسب و کار است و متاسفانه معمولا مدیران به این کار علاقه چندانی ندارند و این کار را با کیفیت مناسبی انجام نمی دهند. کار جذب مشتری باید بسیار جدی تلقی شود و این کار با فروش کاملا متفاوت است .
هدف از ایجاد کسب وکار صرفا فروش اتفاقی به افراد مختلف نیست ، بلکه یافتن مشتریان و ایجاد وفاداری در آنها است تا بارها و بارها از ما خرید کنند . ما شاید خریداران زیادی داشته باشیم ولی این مشتریان هستند که باعث ثروتمند شدن ما می شوند . برای واضح تر شدن مطلب بهتر است تفاوت خریدار و مشتری را مشخص کنیم .
خریدار فردی است که به طور اتفاقی با شما برخورد کرده و از شما خرید می کند .
مشتری فردی است که مکررا از شما خرید می کند و شما را می شناسد و به کسب و کارتان وفادار است .
تبدیل مشتری یابی به فعالیت روزانه
سب و کارهای موفق همواره در حال جمع آوری اطلاعات افراد علاقه مند به کسب و کارشان هستند و هیچگانه این کار را متوقف نمی کنند . اگر راهبردی مشخص و پایدار برای خلق مشتریان جدید نداشته باشید ،آینده شغلی شما در خطر است .
استراتژی مشتری یابی شما باید طوری باشد که عملیات یافتن مشتریان جدید متوقف نشود و همواره در حال یافتن علاقه مندان باشید و این کار را نه تنها زمانی که به فروش بیشتر نیاز دارید انجام دهید بلکه آن را به روال کاری همیشگی خود تبدیل کنید . این کار به خصوص می تواند برای مشاوران و دارندگان کسب و کارهای یک نفره مشکل باشد . زیرا با پیدا شدن یک یا چند مشتری ظرفیت آنها پر می شود و کار بازاریابی متوقف می شود تا کار مشتریان فعلی به پایان برسد . اما آنان نیز در صورت متوقف ساختن عملیات مشتری یابی به زودی با مشکل مواجه خواهند شد .
